党的十八大以来，习近平总书记9次视察北京、16次对北京颁发主要讲话，深刻阐述了“扶植一个什么样的首都，如何扶植首都”的严沉时代课题，明白了北京“四个核心”城市计谋定位和“四个办事”职责要求，强调“北京要摸索建立超大城市管理系统”，为做好新期间首都工做指了然标的目的。

　　习近平总书记指出，让人平易近糊口幸福是“国之大者”，要从人平易近群众关怀的工作做起，从让人平易近群众对劲的工作做起，率领人平易近不竭创制夸姣糊口。“扶植和办理好首都，是国度管理系统和管理能力现代化的主要内容。”“对峙人平易近城市为人平易近，以北京市平易近最关怀的问题为导向，提出处理问题的分析方略。”“城市办理要像绣花一样精细，越是超大城市，办理越要精细。”

　　北京市深切贯彻落练习近平总书记主要讲话精力，践行以人平易近为核心的成长思惟，聚焦“七有”要乞降“五性”需求，对峙平易近有所呼、我有所应，不竭深化党建引领接诉即办鼎新，成立对市平易近诉求快速响应、高效打点、及时反馈、自动管理的为平易近办事机制，勤奋摸索以市平易近诉求驱动超大城市管理的无效路径。

　　北京市一直抓住党组织带领下层管理这条从线，对峙党建引领，将党的组织系统取城市管理系统无机融合，鞭策各级党组织和党员干部充实阐扬和役碉堡感化和前锋榜样感化，凝结起强大组织力步履力和役力，出力处理成长不均衡不充实问题和人平易近群众急难愁盼问题。

　　2017年9月，市委将平谷区结合冲击金矿盗挖盗采开展“乡镇吹哨、部分报到”的做法提拔为“街乡吹哨、部分报到”。2018年，市委将“街乡吹哨、部分报到”鼎新做为“1号鼎新课题”，成立起下层管理的应急机制、办事群众的响应机制、打通抓落实“最初一公里”工做机制，建立了简约高效的下层管理体系体例。通过鼎新，实现上级围着下级转、条条围着块块转、部分围着街乡转、干部围着群众转，鼎新做法获得地方深改委必定。

　　2019年，进一步延展“吹哨”从体，以群众诉求为“哨”，当局本能机能部分向下层报到、向一线报到、向群众报到，推进“吹哨报到”向“接诉即办”深化延长，成立起市委同一带领，12345市平易近办事热线为从渠道，各区、街道乡镇、社区村和各部分各单元闻风远扬、接诉即办的为平易近办事系统。

　　跟着大量群众身边事的处理，也留下不少共性的、疑问的“硬骨头”。近年来，全市上下聚焦诉求反映集中的高频、共性问题，开展沉点范畴和区域管理；对持续时间长、处理难度大的诉求开展专题研究，制定处理方案，完美政策办法，市、区、街道乡镇三级协同联动，集中力量鞭策问题处理，鞭策接诉即办向自动管理未诉先办深化。2021年11月，市委深改委会议审议通过《关于鞭策自动管理未诉先办的指点看法》。

　　2021年9月24日，《北京市接诉即办工做条例》公布实施，是北京市进修贯彻落练习近平法治思惟的活泼实践，是对近年来接诉即办鼎新实践经验的一次系统总结取提拔，标记着接诉即办鼎新进入法治化成长轨道。

　　按照《北京市数字政务扶植步履方案(2021—2022年)》总体要求，鞭策接诉即办数字化转型升级，依托互联网、大数据、人工智能、区块链等科技手段，扶植接诉即办“聪慧大脑”，辅帮市委市当局科学决策，辅帮各级各部分精准感知社情平易近意。

　　接诉即办只要进行时、没有完成时，贯穿此中的是一场深刻的管理革命。全市上下将对峙以习近平新时代中国特色社会从义思惟为指点，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精力，深切贯彻习近平总书记对北京主要讲话精力，对峙人平易近至上，坚定贯彻市委市当局决策摆设，存心用情用力处理群众急难愁盼问题，不竭开创接诉即办改改革场合排场，以市平易近诉求驱动超大城市管理，鞭策首都管理系统和管理能力现代化扶植，为扶植国际一流的协调宜居之都，满脚人平易近对夸姣糊口神驰做出新的更大贡献。